Hoe kunnen we je helpen?

Waar is mijn bestelling?

Vul je e-mailadres in, log veilig in zonder wachtwoord en bekijk direct de status en Track & Trace van je bezorging.

Bestellen

Tot hoe laat kan ik bestellen voor levering de volgende dag?

Bestel je vóór 12:00 uur, dan gaat je brood de volgende ochtend vroeg de oven in en ligt het diezelfde bezorgdag (di t/m za) bij je thuis. Bestellingen na 12:00 uur schuiven één bezorgdag op.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet in productie is (vóór 12:00 uur op de besteldag) passen we hem graag aan. Mail of app ons zo snel mogelijk met je ordernummer.

Ik wil eerst proeven — kan dat?

Zeker. Met het Startpakket proef je een selectie van onze broden.

Bezorging

Wanneer en waar bezorgen jullie?

We bezorgen dinsdag t/m zaterdag in heel Nederland en België. Op de bezorgdag ontvang je een Track & Trace met een verwacht tijdvak.

Wat kost de verzending?

Verzending binnen NL & BE is gratis vanaf €27,45. Daaronder rekenen we een vaste bijdrage, die je bij het afrekenen ziet.

Ik was niet thuis — wat gebeurt er dan?

De koerier biedt je pakket bij de buren aan of laat het op een veilige plek achter. In de Track & Trace zie je precies waar je brood is afgeleverd.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Vul je code in tijdens het afrekenen in het veld 'Kortingscode'. De korting wordt direct in het overzicht verrekend.

Kan ik een factuur ontvangen?

Je bevestigingsmail geldt als betaalbewijs. Heb je een aparte factuur nodig (bijv. zakelijk)? Mail ons je ordernummer en we sturen hem toe.

Retour & klachten

Mijn bestelling is beschadigd of verkeerd geleverd

Wat vervelend. Mail of app ons binnen 48 uur met je ordernummer en een foto. We sturen kosteloos een nieuw brood of storten het bedrag terug — zonder gedoe.

Kan ik versproducten terugsturen?

Omdat het om verse levensmiddelen gaat, hoef je niets terug te sturen. Een melding met foto is genoeg om het netjes voor je op te lossen.

Allergenen & veiligheid

Zijn jullie producten echt veilig bij coeliakie?

Ja. We bakken in een volledig glutenvrije, NVWA-gecertificeerde faciliteit en testen op <10 ppm gluten. Geen tarwebloem in ons gebouw, geen gedeeld gereedschap, geen kruisbesmetting.

Welke andere allergenen zitten in jullie producten?

Onze producten zijn glutenvrij, tarwevrij en lactosevrij, zonder koemelk of ei. De volledige ingrediënten- en allergeneninformatie staat op elke productpagina.

Hoe bewaar ik mijn brood het best?

Vers brood blijft het lekkerst op kamertemperatuur in de meegeleverde verpakking. Wil je het langer bewaren? Snijd het en vries het in — zo heb je altijd vers glutenvrij brood bij de hand.

Account & gegevens

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account is wel handig: je ziet je bestelhistorie en hoeft je gegevens niet steeds opnieuw in te vullen.

Hoe wijzig ik mijn gegevens of meld ik me af voor de nieuwsbrief?

Je adres- en contactgegevens pas je aan in je account. Onderaan elke nieuwsbrief vind je een afmeldlink — uitschrijven kan altijd met één klik.

Wat doen jullie met mijn gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en je vragen te beantwoorden. We delen ze niet met derden. Lees meer in ons privacybeleid.